2020年第九屆中國(guó)國(guó)際航空、郵輪及列車(chē)服務(wù)用品展覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“航郵列展”）作為亞太地區(qū)交通客運(yùn)服務(wù)領(lǐng)域的重要專(zhuān)業(yè)盛會(huì)，不僅集中展示了行業(yè)前沿的產(chǎn)品與技術(shù)，其背后高效、精準(zhǔn)、創(chuàng)新的會(huì)展服務(wù)體系，更是保障展會(huì)成功、促進(jìn)行業(yè)交流與合作的關(guān)鍵引擎。本屆展會(huì)的服務(wù)，深刻體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化、數(shù)字化與人性化的融合趨勢(shì)。

一、精準(zhǔn)對(duì)接的專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)服務(wù)
本屆展會(huì)的核心服務(wù)在于打造了一個(gè)高度垂直的B2B商貿(mào)平臺(tái)。主辦方通過(guò)深入的行業(yè)調(diào)研與數(shù)據(jù)積累，進(jìn)行了精準(zhǔn)的客商邀請(qǐng)與匹配。一方面，廣泛邀約國(guó)內(nèi)外航空公司、郵輪公司、鐵路運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)及大型客運(yùn)集團(tuán)的采購(gòu)、客艙、餐飲、服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人作為專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾；另一方面，嚴(yán)格篩選涵蓋客艙內(nèi)飾、餐飲供應(yīng)、衛(wèi)生清潔、娛樂(lè)系統(tǒng)、紡織品、個(gè)人護(hù)理用品等全品類(lèi)的一流供應(yīng)商參展。展會(huì)期間組織的多場(chǎng)“一對(duì)一采購(gòu)洽談會(huì)”和“新品發(fā)布會(huì)”，極大提升了商務(wù)對(duì)接的效率和成功率，將展會(huì)價(jià)值從“展示”深化為“交易”與“合作”。

二、全流程數(shù)字化智慧服務(wù)
面對(duì)2020年的特殊環(huán)境，展會(huì)服務(wù)全面擁抱數(shù)字化。從前期報(bào)名、證件辦理到現(xiàn)場(chǎng)入場(chǎng)，均實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上無(wú)接觸式管理。通過(guò)官方小程序和App，參展商與觀(guān)眾可實(shí)時(shí)查詢(xún)展位圖、活動(dòng)日程、企業(yè)名錄，并提前預(yù)約洽談。展會(huì)創(chuàng)新性地引入了“線(xiàn)上線(xiàn)下融合”模式，為無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)的海外客商提供了“云展廳”在線(xiàn)觀(guān)展、產(chǎn)品查詢(xún)及在線(xiàn)溝通服務(wù)，有效拓展了展會(huì)的時(shí)空邊界，確保了全球行業(yè)聯(lián)系的連續(xù)性。數(shù)據(jù)后臺(tái)的分析也為展商提供了觀(guān)眾行為洞察，助力其評(píng)估參展效果。

三、細(xì)致周到的人性化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)是會(huì)展服務(wù)體驗(yàn)的最終呈現(xiàn)。本屆展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)凸顯細(xì)節(jié)與人性化：清晰的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與高效的觀(guān)眾登記通道確保了人流順暢；設(shè)置多功能的服務(wù)中心，提供咨詢(xún)、翻譯、物流、法律等一站式支持；會(huì)議論壇區(qū)域配備先進(jìn)的視聽(tīng)設(shè)備與同聲傳譯，保障國(guó)際交流無(wú)障礙；對(duì)餐飲休息區(qū)、醫(yī)療保障點(diǎn)、無(wú)障礙設(shè)施等公共服務(wù)的精心安排，營(yíng)造了安全、舒適、專(zhuān)業(yè)的商務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格的衛(wèi)生防疫措施，更是當(dāng)年特殊背景下服務(wù)保障的重中之重，贏得了參會(huì)者的廣泛信賴(lài)。

四、延伸性的行業(yè)價(jià)值服務(wù)
展會(huì)服務(wù)并未止步于展期之內(nèi)。主辦方通過(guò)發(fā)布行業(yè)白皮書(shū)、舉辦高峰論壇邀請(qǐng)政策制定者與行業(yè)領(lǐng)袖分享趨勢(shì)、組織獲獎(jiǎng)產(chǎn)品評(píng)選等方式，為參與者提供了超越產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的行業(yè)洞察與價(jià)值導(dǎo)向。這些活動(dòng)將展會(huì)提升為思想碰撞與戰(zhàn)略前瞻的平臺(tái)，鞏固了其作為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的地位。會(huì)后提供的官方報(bào)告、聯(lián)系清單及持續(xù)的媒體宣傳，則延續(xù)了展會(huì)的長(zhǎng)效影響力，促成更多后續(xù)合作。

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2020第九屆中國(guó)國(guó)際航郵列展的成功，是其卓越會(huì)展服務(wù)體系的有力證明。這套體系以解決行業(yè)需求為核心，以數(shù)字技術(shù)為工具，以人性關(guān)懷為底色，不僅保障了一場(chǎng)大型國(guó)際專(zhuān)業(yè)展覽的順利運(yùn)行，更通過(guò)創(chuàng)造高價(jià)值的交流場(chǎng)景，有力地驅(qū)動(dòng)了航空、郵輪及列車(chē)服務(wù)用品產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新鏈與供應(yīng)鏈的深度融合，為特殊時(shí)期全球交通客運(yùn)服務(wù)業(yè)的復(fù)蘇與發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。